Corso di laurea magistrale in Scienze linguistiche

Il corso si pone l’obiettivo di contribuire alla formazione di conoscenze che stanno alla base di competenze professionali oggi molto importanti e richieste nella maggior parte delle aziende e delle organizzazioni che si confrontano con lo scenario competitivo globale.

In queste organizzazioni i sistemi di attrazione, sistematizzazione, condivisione e circolazione delle conoscenze, delle esperienze, delle best practice interne, ma anche di saperi esperienziali e scientifici che provengono dall’esterno, dal mondo della ricerca a quello della “customer experience”, sono diventati funzionali alla produzione di valore, alla crescita economica al mantenimento e all’aumento delle capacità competitive delle aziende. A questo fenomeno, tipico dell’economia della conoscenza si affianca quello della nascita e dello sviluppo di un settore economico a sé, quello della “comunicazione digitale” che produce i sistemi, le piattaforme, le architetture i progetti di comunicazione basati  sull’uso dei social media, di linguaggi digitali, di sistemi di knowledge management; un settore che oggi produce una consistente parte del PIL e occupa migliaia di professionisti.    

Al termine del corso gli studenti avranno acquisito: 

• la conoscenza delle caratteristiche socio-psicologiche e dell’impatto sul sistema economico della digital communication e dei social media (SM) ;
• la progettazione e la corretta applicazione  di linguaggi,  architetture e contenuti di comunicazione per i web media;
• la conoscenza dei modelli organizzativi che facilitano lo sviluppo e la diffusione delle conoscenze
• la capacità di identificare le modalità  di  utilizzo corretto dei SM e dei sistemi di Knowledge Management (KM) in funzione degli obiettivi di comunicazione, di sviluppo e di innovazione dell’azienda
• la capacità di lavorare in team multifunzionali

Il corso si articola in questi argomenti:

1. inquadramento teorico della disciplina del Knowledge Management e delle sue rapide evoluzioni
2. identificazione degli obiettivi economico-sociali legati alla nascita e alla diffusione dei sistemi di KM  come fattori abilitanti dell’innovazione e dello sviluppo del business nelle aziende
3. aree e funzioni aziendali  in cui  vengono utilizzati i sistemi di KM e di web communication e loro funzionalità specifiche
4. lo “stato dell’arte”, le esperienze, le best practices , attraverso l’analisi e la testimonianza di casi aziendali
5. i principali strumenti e applicazioni oggi in uso  in diverse tipologie/settori aziendali 
6. successi, insuccessi opportunità e rischi nell’utilizzo dei KMS
7. trend di sviluppo

 

BIBLIOGRAFIA

Questa è una bibliografia di  testi consigliati per chi voglia approfondire il tema. I testi di riferimento per l’esame sono quelli riportati al fondo.

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Esame per non frequentanti:

l'esame per chi non ha frequentato consiste nello verifica dell'apprendimento di quanto è contenuto nei seguenti testi:

1.     Nonaka, Takeuchi "The knowledge creating company. Creare le dinamiche dell'innovazione" - Guerini Ass. 1997 , Capp. 1-4

2.     Manuel Castells   “La nascita della Società in rete”, 2002 EGEA –pp 177-233

 

3.   E. Scotti, R. Sica “Community Management”, Apogeo, 2010

 

Il corso si avvale di numerose testimonianze e materiali aziendali da discutere, analizzare e “smontare” per comprendere  le reali prassi ed esperienze innovative diffuse nelle aziende che non hanno ancora trovato una loro letteratura , e fornire una loro sistematizzazione.  

La modalità di svolgimento del corso prevede, oltre allo  svolgimento di  esercitazioni,  la Elaborazione di un progetto di gruppo finale